こんにちは、堀川航です。
私は治療院の施術に栄養指導を軸としたインナーケアを導入することで高単価・高リピートの治療院を作る、というテーマで発信しています。
今回のテーマは栄養指導でオンラインメニューを導入するメリットです。
あなたは治療院でオンラインの商材を持っていますか？
ネット集客には力を入れていてもオンラインの商品を販売したことのある先生は少ないかもしれません。
栄養指導は治療院のオンラインメニュー作りと相性が良く、普段の施術と組み合わせることで多くのメリットを得ることができます。
今回は栄養指導×オンラインメニューのメリットとして10個の事例を紹介します。
オンラインで売上を立てる仕組みを持っていない方はぜひ参考にしてください。
栄養指導×オンラインメニューのメリット
それでは解説に入っていきましょう。
それぞれの解説は短くまとめたので可能ならすべて読んで欲しいのですが、忙しい方は目次を見て興味のあるところをつまみ食いしてもらっても結構です。
読んで疑問に思ったことや質問がありましたらLINEやメールでお気軽にご連絡ください。
今回のテーマを深掘りしたセミナーも開催しているので興味のある方はコチラもどうぞ。
では本題に入っていきましょう。
施術以外の売上ができる
「自分が施術しないと売上が立たない」という状況は一人治療院の抱える大きなリスクの一つです。
自分に何かあった時の対策は取っているでしょうか？
私自身の話でもあるのですが、多忙と経営的なストレスでめちゃくちゃの生活を送り健康を壊しながら働いている治療家は少なくありません。
そこで考案したのが栄養指導を基盤とした治療院改革です。
栄養指導はスマホでやり取りするだけでもサービスとして成り立つため、オンラインメニューを簡単に作ることができます。
また、施術と違い知識があればできるのでスタッフを指導することで自分が働かなくても売上が立つ状態を作ることも可能です。
私は受付スタッフを兼ねた栄養士を2人指導して現在はオンラインメニューの販売・サポートを任せています。
私の院では「受付スタッフが売上を立てられる」のです。
一人治療院は仕事の一部をスタッフに委託できると経営的にかなり安定します。
施術の値上げをせず売上アップ
手技一本で稼ぐ治療院であれば一度は施術料金を値上げを検討したことがあるかもしれません。
しかし、値上げによって客離れや集客に苦しむリスクがあるのはご存知の通りです。
また長期的に通ってもらうことを考えると施術単価を上げるのはマイナス要素となります。
私の院でも施術単価は一回6000円と自費治療院の中でも比較的安価に設定しています。
しかし、それでも月商450万円の売上を立てている理由は栄養指導を基盤にしたメニューがあるからです。
ベースとなる施術単価はあげずに施術以外のオプションで売上を伸ばす。
これにより集客力やリピート率を下げることなく売上を伸ばすことができます。
具体的にどんなオプション事例があるかは以下の記事をご覧ください。
客単価が数倍に上がる
私は客単価を上げる方法を考える際に意識してることがあります。
それは「単価を上げたいなら、単価の高いビジネスをする」ということです。
これは他のところでも話しているテーマですが治療院はそもそも客単価の高くない業界です。
一回の施術単価が1万円を超える凄腕の先生でも、5回～10回で卒業してしまえば客単価は5~10万円。
それに比べて、某有名ダイエット企業では客単価が60万円以上にもなるのです。
近い業界で言えば、美容商材も非常に高単価ですよね。
こうした業界は全体を通してそれなりに高単価なので誰でも単価を上げやすいのです。
治療院業界のように全体を通して単価の低い市場で値上げをしても上限はそこまで上がりません。
しかし、ダイエットや美容などの高単価市場に参入すれば客単価を一気に数倍にハネ上げることが可能なのです。
詳しくはこちらの記事を参照してください。
接点が増えて信頼される
オンラインで栄養指導をするシンプルで大きなメリットとして「接点が増える」ことが挙げられます。
人間関係の構築でよく聞く話だと思いますが、接点が多い人ほど好意や信頼を得やすいと言われています。
手技一本の治療院では患者との接点が月数回の施術くらいしかありません。
症状が改善して来院数が減るとさらに接点は減って関係性は希薄になっていきますよね。
しかし、ここにオンラインメニューが加わると接点を多く持つことが可能になるわけです。
特に栄養指導を軸としたオンラインメニューであれば毎回の食事を指導するので接点はほぼ毎日となります。
ほぼ毎日接する治療家と月数回だけ接点のある治療家、どちらが信頼や好感を得やすいか言うまでもありませんね。
長期リピーターにしやすい
別の記事でも書きましたが、私のリピート対策の極意は「健康意識の高い優良顧客を育てる顧客教育（顧客マネジメント）」にあります。
わかりやすい例で言えば、アスリートやアーティストなどプロの仕事人ほど整体や接骨院に定期的に通ってくれます。
これは健康に対する意識レベルが非常に高く、メンテナンスの重要性をしっかりと理解しているからです。
こうした人はコチラから積極的にアプローチせずとも治療院に通い続けてくれます。
つまり、長期リピーターになってもらうには患者を健康意識レベルの高い優良顧客にするのが一番なのです。
その顧客教育（顧客マネジメント）をする上で、患者との接点を多く持つことのできるオンラインメニューは最適な方法と言えます。
テンプレートで対応できる
オンラインメニューを持ったことない方はこんなイメージを持つかもしれません。
- 文章を考えるのが大変そう
- スマホでやり取りするのが苦手
- 教育ってどうすればいいの？
- マメに連絡するのは大変では
確かに、ゼロから全てを自分でやるのは骨が折れます。
特に文章を書いたり人に物事を教えるのが苦手な人は難しいと感じるかもしれませんね。
しかし、栄養指導は基本の考え方が決まっているため一度指導モデルが完成してしまえばその後は同じことの繰り返し。
そのためテンプレート化しやすく、決まった文章をコピー＆ペーストで送るだけの簡単な仕事になります。
また、日々のサポートといっても毎回すぐ返信する必要もなく空いた時間に返信するだけですし、よくある質問回答を先に用意すればその手間も減ります。
オンラインメニューはとことん手間を省いて売上をあげることが可能なのです。
オプションが売りやすい
栄養指導を軸にしたオンラインメニューはオプション（サイドメニュー）に繋げやすいというメリットがあります。
マーケティング用語では「クロスセル」と言ったりもしますね。
私の院では栄養指導のメニューにEMSやサプリメントをオプションとして加えることで客単価を上げています。
治療院に来るきっかけとなった悩みや症状だけではなく、患者さんは色んな欲求や悩みを抱えているものです。
- 寝つきが悪い、熟睡したい
- 食欲がない、食事が楽しめない
- 若々しい見た目にしたい
- 元気にスポーツを楽しみたい
- パーティーまでに痩せたい
こうした様々な悩みに栄養指導は対応することができます。
例えば、オプションとして睡眠サポート、アンチエイジングなどを追加していくことも可能です。
栄養指導を導入すると、ほとんどの現代人は食事が原因で様々な症状に悩んでいることがわかります。
慢性疾患の原因は普段の食生活にあるものばかり。
そのため、栄養指導で体の内側からアプローチできるようになれば現在よりも多くの症状に対応できるようになるのです。
健康教室で知名度アップ
治療院の集客に悩む方は多いと思いますが、そもそもあなたの治療院は地域で幅広く認知されているでしょうか？
チラシを配ったり、PPC広告を出して集客を頑張るのも大切ですが、そもそもの認知度を上げていくと集客は非常に楽になります。
治療院で施術するとなれば1:1でしか相手をすることができませんが、健康教室であれば一度に何十人という人に自分を知ってもらうことができます。
安価または無料で参加することができるため知り合いを誘って参加してくれる方も多く、勝手に口コミで認知度が広がっていきます。
ブランディングや差別化というと技術力ばかりに目がいきがちですが、圧倒的な認知度を獲得することもまたブランディングの一つなのです。
今では多く会員を持つ団体さんから、うちで健康教室をやって欲しいと声を頂くことも増えてきました。
こうした口コミのおかげで私は新規集客に困ることはありません。
機材やスペースが必要ない
オンラインメニューのメリットは高額な機材も広いスペースも必要とせず、スマホ一つで完結できる点にあります。
つまり、導入するのに大きな初期費用がかかりません。
自宅にいながらサービスを受けることができる患者にとっても受講しやすく、お互いにとってメリットがあります。
また、一度に多くの人をまとめて指導できるのもオンラインならではのメリットです。
先ほどもお伝えしましたが、一度指導モデルを作ってしまえばコピー＆ペーストでほとんど済んでしまうので手間もかかりません。
患者数が倍になれば労働時間も倍になる施術とは違い、受講者が増えても手間は大して増えないオンラインメニューがあると非常に助かります。
一生現役で活躍できる
治療家は自分の体を酷使する職業なので年を取るほど肉体的に厳しくなる商売です。
私の施術は神経に働きかけて体を整えるので比較的体への負担は少ないとはいえ、毎日たくさんの人を施術するのは楽ではありません。
自分の体が持たなくて治療院を廃業する人も多くいらっしゃいます。
私がオンラインメニューに力を入れているのはここにも理由があります。
体力的に施術できる人数が減ったとしても、施術以外の売上が十分にあれば治療院は継続できます。
すでに私の治療院は売上の多くが栄養指導を軸とした施術以外のメニューで成り立っているので怪我や病気になっても問題ありません。
あなたはいざという時の対策を用意できているでしょうか？
一生現役で活躍するためにも栄養指導を早めに導入しておくと安心できます。
今回のまとめとして
今回は栄養指導を軸としたオンラインメニューを導入するメリットを10個紹介させてもらいました。
栄養指導は売上を上げるだけではなく、リピート率を高めたり、認知度をあげたり、一生働き続けるための手段として活用することもできます。
目先の問題解決だけではなく、これから長く治療家として生き残っていくために最適なツールなのです。
治療院＋栄養指導はまだまだ伸び代が大きくビジネスチャンスがたくさんあると私は思っています。
あなたも一緒に治療院の新しい流れを作っていきせんか？
今回の記事を見て栄養指導に興味を持った方はぜひ一度私のWEBセミナーにご参加ください。